14 نکته برای اقامت در هتل

1-پیش از هر چیز باید انتخاب درستی درباره هتل داشته باشید. مدت اقامت شما می‌تواند در انتخاب هتل نقش داشته باشد. اگر سفر نسبتا کوتاهی دارید انتخاب یک هتل ارزان قیمت ایده‌ مناسب و خوبی است. چون در این سفرها عملا بیشتر وقت را در گشت و گذار هستید و فقط برای خواب به هتل برمی گردید. یادتان باشد که پرداخت پول بیشتر به‌معنای آن نیست که شما خدمات و استانداردهایی با کیفیت بالا را دریافت خواهید کرد. گاهی اوقات یک هتل ارزان قیمت هم می‌تواند انتخاب کاملی باشد.

2- قبل از رزرو هتل تعیین کنید که دقیقاً به چه چیزهایی نیاز دارید. آیا قصد دارید به شهری سفر کنید که هیچکس را در آنجا نمی‌شناسید؟ در این صورت ممکن است که زمان زیادتری را در هتل صرف کنید و بعد از دیدن جاها و مکان‌های دیدنی و گذرندان یک روز شلوغ بخواهید وقت بیشتری را به استراحت در هتل اختصاص بدهید. از طرفی وجود دوستان و آشنایان مقیم آن شهر را در نظر بگیرید، ممکن است که وقت کمتری را در هتل صرف کرده و یا قصد داشته باشید که از هتل فقط برای خوابیدن و یا دوش گرفتن استفاده کنید در این صورت لزومی ندارد که هتل مجهز و گران قیمتی را انتخاب نمایید و می‌توانید هزینه‌ی کمتری را به رزرو هتل اختصاص بدهید.

3- اگر قصد دارید که هتلی ارزان قیمت و مناسب برای اقامتی کوتاه مدت تهیه نمایید، می‌توانید از هتل آپارتمان استفاده کنید. باید توجه داشته باشید که این هتل‌ها مکان‌هایی هستند که در آن‌ها برای مدت کوتاهی از میهمان پذیرایی می‌شود و معمولاً برای مهمانانی مقبول واقع می‌شوند که نیاز به پذیرایی کمتری داشته باشند.

معمولاً در هتل آپارتمان‌ها، وسایل آشپزی وجود دارد و نیازی به رستوران احساس نمی‌شود. اقامت در هتل آپارتمان بسیار شبیه به اجاره آپارتمان است با این تفاوت که قرارداد اجاره‌ای وجود ندارد و مسافر هر وقت بخواهد می‌تواند با هتل تسویه حساب کرده و آنجا را ترک کند. معمولاً قیمت‌ آنها از قیمت هتل‌های مشابه پایین‌تر بوده و به هر آنچه که در یک آپارتمان لازم به نظر می‌رسد مجهز هستند. هتل آپارتمان هایی مانند هتل آزادی تهران ، هتل استقلال تهران ، هتل اسپیناس پالاس تهران و...

4- هتل‌هایی که به مرکز شهر و ایستگاه‌های قطار و مراکز خرید نزدیک‌ترند، مناسب ترند اما در عوض گرانتر هم هستند. برای راحتی بیشتر، قبل از رزرو هتل نقشه‌ی منطقه‌ای که هتل در آن قرار دارد را از نظر نزدیکی به مراکز خرید و وسایل حمل و نقلی که در اطراف آن است، بررسی کنید. همچنین می‌توانید قبل از رزرو هتل را چک کنید، شاید هتل در آن لحظه پذیرای تور بزرگی باشد و شما بتوانید با آن همراه شوید!

5- همراه خودتان ملافه ببرید. یک ملافه‌ تمیز دو نفره به همراه داشته باشید تا علاوه بر آن نگرانی، از شر آلودگی و گردوغبار که ممکن است حساسیت ایجاد کند، خلاص شوید.

6- اتاقی را درخواست کنید که کمتر آلرژی‌زا باشد. ترجیحا اتاق‌های موکت‌دار را نگیرید. هتل‌هایی که فرش‌هایی با پرزهای فراوان دارند، تخت‌هایی با پتوهای پرزدار یا پرده‌های کلفت دارند، ممکن است آلرژی‌زا باشند.

7- طبقه‌ی سوم تا هفتم را انتخاب کنید. همیشه سعی کنید از طبقه‌ سوم به بالاتر اتاق بگیرید. غیر از منظره‌ بهتر، آمارها نشان داده‌اند که در این طبقات، دزدی‌های کمتری هم اتفاق می‌افتد. بیشتر دزدی‌ها در طبقات اول و دوم است. اما زیاد هم بالا نروید. نردبان آتش‌نشانی‌ها تا طبقه‌ هفتم بیشتر نمی‌رسد!

8- هتل از متل بهتر است. منظور از این نکته اصلا اشاره به کیفیت اتاق‌ها نیست. هتل‌ها از متل‌ها امن‌ترند. متل‌ها (Motel) معمولاً خارج از شهرها قرار گرفته‌اند. در تعریف آن‌ها می‌توان گفت؛ هتل‌هایی هستند که در آن میهمانان می‌توانند با خودروی شخصی وارد شده و حتی خودرو را مقابل در اتاق خود پارک کنند.

یکی از مشخصه‌های بارز و اصلی متل‌ها، نبود لابی‌ در آنها است؛ چرا که میهمانان به محض ورود به آن و بدون نیاز به پیاده‌ شدن از خودرو می‌توانند کلیدشان را دریافت کرده و به اتاق خود بروند.

احتمال دزدی در سوییت‌هایی که درشان به حیاط یا پارکینیگ‌ باز می‌شود (مثل متل‌های ساحلی)، بیشتر است تا هتل‌هایی با ورودی و بخش پذیرش و نگهبان.

9- حواستان را جمع کنید. سالم ماندن در مسافرت فقط اسهال نگرفتن نیست. پس حواستان به این نکته‌ها باشد:

- همیشه قبل از باز کردن در اتاق به روی فردی غریبه، مشخصات طرف را بپرسید و از هویت او مطمئن شوید.

- اگر درخواست سرویس در اتاق نکرد‌ه‌اید و نمی‌دانید چرا برایتان صبحانه را به اتاق آورده‌اند، در را باز نکنید؛ به پذیرش اطلاع بدهید و بخواهید کسی را برای کنترل بفرستد.

- همیشه از ورودی اصلی هتل برای بازگشت به هتل استفاده کنید.پ

- از هر نوع وسیله‌ قفل‌کردنی که روی در وجود دارد، استفاده کنید و حواستان به قفل‌بودن پنجره‌ها هم باشد.

10- همه‌ عالم را از بیرون‌رفتن خودتان خبر نکنید. وقتی علامت «این اتاق به سرویس احتیاج دارد» را بیرون در اتاق می‌گذارید و خارج می‌شوید، همه خیالشان از بابت خالی‌بودن اتاق‌تان راحت می‌شود. به جای این‌کار، موقع بیرون‌رفتن، علامت «مزاحم نشوید» را روی در بگذارید و مواقعی که خودتان حضور دارید، درخواست مرتب‌کردن اتاق را بدهید؛ یا حداقل موقع بیرون‌رفتن از هتل، تلفنی درخواست خودتان را به پذیرش بگویید تا فقط مسئولان در جریان باشند.
هتل

11- شماره‌تان را به کسی ندهید. مطمئن شوید که تلفنچی اتاق، تلفن‌های ناشناس را به اتاقتان وصل نمی‌کند. این‌طوری خیالتان از بابت غریبه‌هایی که می‌خواهند مطمئن شوند شما در اتاق نیستید، راحت خواهد شد. می‌توانید خودتان با یک تماس تلفنی از بیرون، تلفنچی هتل را امتحان کنید. از او بخواهید که حتی شماره‌‌ی اتاقتان را هم به کسانی که به هتل تلفن می‌کنند و فقط نامتان را می‌دانند، ندهد.

12- با غذاهای هتل خودکشی نکنید. رایگان بودن صبحانه یا بوفه‌ها یا پیش گرفتن هزینه‌ی شام و ناهار به این معنی نیست که با پرخوری، خودتان را به قتل برسانید! تمام وقت مسافرت‌تان را نباید سرمیزهای غذا صرف کنید؛ دل‌درد و اضافه‌وزن هم سوغاتی‌های خوبی برای یک مسافرت نیستند.

13- ساعت زنگ‌دار خودتان را همراه ببرید. زیاد به منشی‌های هتل اعتماد نکنید. مخصوصا آنها که شیفتشان زودتر از ساعت بیدارشدن شما تمام می‌شود. می‌توانید موبایلتان را هم راس ساعت موردنظر کوک کنید تا صبح خواب نمانید.

14- وقتی به خانه برگشتید چمدان‌ها را توی حمام باز کنید. در این صورت، اگر چیزی از حشرات رختخواب را هم با خود به خانه آورده باشید، همان‌جا از شرشان خلاص می‌شوید. لباس‌های کثیف را همان‌جا بشویید و آن را با بخار خشک کنید. هر چیز غیرقابل شستشویی را هم باید چند روز در فریزر قرار دهید.

ز

قوانین رزرو هتل استقلال تهران

ضمن خیر مقدم  به شما کاربر گرامی و تقدیرو تشکر از  حسن انتخاب شما که یکی از بهترین هتل های ایرانی یعنی هتل استقلال تهران را برای اقامت خود برگزیده اید .
برای رزرو هتل باید به موارد زیل توجه داشت :
• از پذیرفتن گواهینامه معذوریم و در صورت ارائه آن اتاق تحویل داده نمی شود .
• اصل شناسنامه برای خانواده ها الزامی است .
• مدارک میهمانان ایرانی (شناسنامه و یا کارت ملی) میهمانان خارجی (پاسپورت) تا زمان خروج نزد هتل باقی می ماند .
• میهمانان به هیچ عنوان اجازه بردن همراه به اتاق خود را ندارند؛ در صورت مشاهده حراست هتل طبق قوانین برخورد خواهد کرد .
• خواهشمند است کلیه ملاقات ها در لابی هتل انجام پذیرد .
زمان ورود :
ساعت 14 بعدازظهر میباشد چنانچه میهمان از ساعت 7 صبح الی 14 بعدازظهر به هتل مراجعه نماید، 50 درصد محاسبه خواهد شد ورود قبل از ساعت اعلام شده (7 صبح) بصورت یک شب کامل میباشد .
زمان خروج :
ساعت 12 ظهر میباشد چنانچه میهمان از ساعت 12 ظهر الی 20 شب جهت تمدید اقامت خود اقدام نماید نصف روز نیز محاسبه خواهد شد. خروج بعد از ساعت اعلام شده به صورت کامل شارژ خواهد شد .
پیش پرداخت :
• هتل از پذیرفتن کارتهای اعتباری Visa , Master, . . . معذور میباشد .
• پرداخت بصورت نقدی (دلار، یورو و ریال) میباشد .
• پرداخت در رزرو آنلاین به منزله نهایی شدن رزرو و قوانین کنسلی برآن صادق می باشد .
قوانین رزرو :
• کنسل شدن رزرو میبایست به صورت کتبی اعلام گردد .
• تا 72 ساعت قبل از ورود بدون جریمه .
• تا 48 ساعت قبل از ورود 20 درصد هزینه یک شب اقامت .
• تا 24 ساعت قبل از ورود 50 درصد هزینه یک شب اقامت .
• روز ورود 80 درصد هزینه یک شب اقامت .
• عدم ورود 100 درصد هزینه یک شب اقامت .
ز

شرایط رزرو هتل در هتل آزادی تهران

ضمن خیر مقدم به شما کاربر گرامی و تقدیر و تشکر از حسن انتخابتان که یکی از بهترین و مجلل ترین و نام دارترین هتل های ایران اسلامی یعنی هتل آزادی تهران را انتخاب کرده اید، به اطلاع می رساند امکان خرید اینترنتی بدون واسطه به صورت مستقیم از طریق سامانه رزرو اینترنتی هتل برای اولین بار فراهم آمده است و هتل پارسیان آزادی تهران یکی از معدود پیشگامان این صنعت می باشد. باعث افتخار ماست که با ما همراه هستید. مهم ترین قوانین هتل و رزرو هتل به صورت اینترنتی جهت اطلاع رسانی به شما سروران گرامی گرداوری شده است.
قوانین رزرو
• زمان تحویل اتاق ساعت 14 می باشد. چنانچه میهمان از ساعت 7 الی 14 به هتل مراجعه نماید 50% هزینه یک شب محاسبه خواهد شد و ورود قبل از ساعت 7 صبح شامل یک شارژ کامل می باشد.
• تخلیه اتاق ساعت 14 می باشد . چنانچه میهمان از ساعت 14الی 18 جهت تمدید اقامت خود اقدام نماید 50% هزینه یک شب محاسبه خواهد شد . خروج بعد از ساعت اعلام شده شامل یک شارژ کامل می باشد.
• رزرو کننده ملزم به درج تاریخ دقیق رزرو خود می باشد و اقامت بیشتر از 10 شب با تایید و هماهنگی هتل صورت میگیرد لازم به ذکر است تغییر تاریخ شامل جرائم کنسلی در بازه زمانی می باشد.
• رزرو تنها درصورت پرداخت هزینه کامل به تعداد شب های مورد درخواست و اخذ شناسه پیگیری از سایت معتبر می باشد. تأکید می گردد تایید رزرو مهمان منوط به اخذ کد پیگیری توسط سیستم می باشد، این کد زمانی به مهمان اعلام خواهد شد که مراحل واریز قطعی گردد و رزرو پس از پرداخت کامل قطعی خواهد بود.
• ملاک قیمت ها در سیستم بر اساس نرخ نمایش داده شده در سایت در لحظه ثبت رزرو خواهد بود و در بازه های زمانی مختلف ممکن است متغیر باشد.
• نرخ اعلام شده طبق تأییدیه رسمی اتحادیه هتل داران شامل قیمت پایه اتاق، صبحانه، 15% سرویس 9%مالیات و عوارض قانونی می باشد.
• صبحانه رایگان به صورت بوفه در رستوران برای مهمانان محترم تدارک دیده شده است چنانچه مهمان مایل به صرف صبحانه در اتاق است، از طریق روم سرویس با شارژ هزینه صورت می پذیرد.
• سایر هزینه ها مانند نیم شارژ ورود و خروج ، رستوران ، تمدید اقامت و ... طبق تعرفه جاری در هتل به صورت نقدی(ریال، دلار و یورو) تسویه خواهد شد.
• لازم به ذکر است پذیرفتن کارت های اعتباری اعم از ویزا مستر و .... مقدور نمی باشد.
• امکان تغییر نام برای رزرو ثبت شده فراهم نمی باشد و اتاق فقط به شخصی که رزرو به نام ایشان باشد تحویل می گردد.
• حداقل سن جهت اخذ اتاق 18 سال الزامی می باشد در صورتی که فرد رزرو کننده دارای سن کمتری باشد رزرو ابطال می گردد و هزینه استرداد نمی شود.
• لازم به ذکر است حداکثر ظرفیت اتاق های هتل با احتساب یک تخت اضافه 3 نفر بزگسال می باشد.
• پذیرش نوزاد تا کودک 2 سال رایگان است، بین 2 تا 8 سال در صورت دریافت تخت اضافه 1.400.000 ریال است و درصورت عدم درخواست تخت اضافه 700.000ریال می باشد و هزینه نفر اضافه بالای 8 سال 1.750.000 ریال می باشد.
• رزرو گیرنده تمامی موارد ذکر شده درخصوص شرایط و قوانین رزرو هتل را می پذیرد.
• رزروگیرنده قوانین لغو رزرو را مطالعه کرده و به آن آگاه می باشد.
• در صورت عدم رعایت قوانین مندرج در سایت, هتل هیچ مسئولیتی نسبت به بازپرداخت وجه نخواهد داشت.
• سایر قوانین مطابق با قانون رزرو هتل ها در سازمان میراث فرهنگی و گردشگری و مراجع مرتبط می باشد .
• سایر قوانین رزرواسیون اینترنتی مطابق با قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران می باشد .
• توجه کسانی که به هر شکل در سامانه رزرو ایجاد مزاحمت یا اختلال نمایند , اعم از ایجاد رزروهای موقت متعدد یا تماسهای تلفنی و غیره , با استناد به قانون تجارت الکترونیک و به عاملیت پلیس فتا برخورد جدی صورت گرفته و مراتب جهت پیگیری به دستگاه قضایی ارجاع خواهد شد .
شرایط کنسلی:
• کنسلی باید از طریق ارسال درخواست ابطال با همان آدرس ایمیل ثبت شده در هنگام ثبت رزرو اعلام شود.
• جریمه ابطال اتاق های رزرو شده تا 72 ساعت قبل از ورود مهمان مشمول هیچگونه جریمه ای نمی باشد.
• جریمه ابطال اتاق های رزرو شده 48ساعت قبل از ورود 15% , 24 ساعت قبل از ورود مهمان 20%یک شب اتاق های رزرو شده می باشد.
• جرائم اتاق های رزرو شده در صورت عدم تقاضای ابطال رزرو و عدم مراجعه مهمانان در اتاق ها معادل یک شب به تعداد و نوع اتاق های درخواست شده کل هزینه به حساب مهمان منظور خواهد شد.
• کاهش اتاق های رزرو شده نیز مشمول مقررات و جرائم فوق خواهد بود.
• در صورتی که ابطال رزرو شامل شرایط عودت وجه گردد مبلغ واریزی طی هفت روز اداری با هماهنگی واحد مالی عودت خواهد شد. شماره تماس [phone]
قوانین داخلی هتل:
• مدارک مورد نیاز مهمانان ایرانی جهت پذیرش: اصل شناسنامه، اصل پاسپورت و یا اصل کارت ملی می باشد. کارت های ارگانی ، گواهینامه ، کارت پایان خدمت و ... غیر قابل قبول هستند.
• مدرک مورد نیاز برای پذیرش مهمانان خارجی اصل پاسپورت به همراه ویزا و مهر ورود به ایران با تاریخ اعتبار و انقضا می باشد.
• لازم به ذکر است برای پذیرش زوج های ایرانی حتما یکی از زوجین باید دارای شناسنامه باشند پذیرش نفر دوم با کارت ملی یا پاسپورت بلامانع می باشد.
• صیغه نامه باید دارای مهر برجسته قوه قضاییه باشد و تنها مهر دفتر خانه عاقد به تنهایی مورد قبول نمی باشد .
• در صورت ارائه صیغه نامه حتما زوجه باید دارای شناسنامه با توضیحات طلاق یا فوت در صفحه دوم باشد در غیر این صورت فقط با توضیحات و مجوز پدر زوجه در صیغه نامه اتاق تحویل خواهد شد. برای آقا وجود شناسنامه الزامی نیست کارت ملی یا پاسپورت نیز مورد قبول است.
• طبق قوانین هتل درصورت نقص مدارک شناسایی و عدم احراز هویت امکان پذیرش وجود ندارد و هزینه پرداخت شده مستردد نمی گردد.
• جهت رفاه مهمانان محترم امکاناتی نظیر کلوپ ورزشی در هتل رایگان می باشد.
• -امکان برگزاری جلسات در اتاق ها و سوییت ها وجود ندارد و در صورت تمایل به برگزاری باید به واحد فروش و بازاریابی هتل مراجعه شود.
• -کلیه مهمانان ملزم به رعایت شئونات اسلامی و قوانین داخلی هتل می باشند.
• چنانچه مهمان خسارتی به اموال هتل وارد نماید براورد هزینه آن بر عهده هتل بوده است ومهمان ملزم به پرداخت هزینه کارشناسی شده می باشد.

ز

قوانین رزرو هتل در ایران

سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری "شیوه نامه اجرایی ذخیره و ابطال اتاق در واحدهای اقامتی ایران" را درحالی ابلاغ کرد که قوانین این بخش با تغییراتی همراه شده است.

از آنجا که بسیاری از مسافران و حتی دفاتر خدمات مسافرتی پیش از رزرو هتل از قوانین و شیوه‌نامه‌های اجرایی اطلاع دقیقی ندارند و همین ناآگاهی در پاره‌ای از مواقع سبب بروز خسارت‌های مالی و متعاقب آن اعتراض و شکایت طرفین شده است، ایسنا به منظور قانومند شدن نظام رزرواسیون، صیانت از حقوق مصرف‌کننده و آگاهی بخشی گردشگران، مسافران و دفاتر خدمات مسافرتی، متن این شیوه‌نامه اجرایی را منتشر کرد.  

به استناد ماده ۲۵ آیین‌نامه ایجاد، اصلاح، تکمیل، درجه‌بندی و نرخ‌گذاری تاسیسات گردشگری و نظارت بر آنها مصوب ۴ / ۶ / ۱۳۹۴ ھیأت وزیران و با توجه به لزوم هماهنگی و حفظ وحدت رویه در ذخیره و ابطال واحدهای اقامتی و به منظور قانونمند کردن و صیانت از حقوق مسافران و بهره‌برداران واحدهای اقامتی که نقش قابل توجهی در افزایش رضایتمندی مردم، حمایت از سرمایه‌گذاران و نهایتا توسعه صنعت گردشگری خواهد داشت، شیوه‌نامه اجرایی ذخیره اتاق و ابطال آن در واحدهای اقامتی در قالب ۳۰ ماده و پنج تبصره به شرح ذیل برای اجرا و اعمال در کلیه مراکز اقامتی کشور اعلام می‌شود.

بخش اول) شرایط عمومی

ماده ۱. پس از ارائه‌ی درخواست اولیه و اعلام مبلغ پیش‌پرداخت توسط واحد اقامتی، متقاضی باید در مهلت زمانی تعیین شده نسبت به واریز وجه به صندوق یا به حساب بانکی اعلام شده اقدام و مستندات پرداخت را به نحو مقتضی در اختیار واحد اقامتی قرار دهد.

ماده ۲. واحدهای اقامتی موظف هستند تاییدیه و یا عدم تاییدیه درخواست رزرو را حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت پس از وصول درخواست، با لحاظ کردن شرایط ماده سه به متقاضی اعلام کنند.

ماده ۳. قطعی بودن رزرو و شرایط رزرو شده صرفاً به تاییدیه رزرو مستند خواهد بود و کلیه شرایط و اطلاعات ضروری شامل اطلاعات هویتی مهمان، زمان صدور و تاریخ پذیرش، نام مسؤول صدور تاییدیه علی‌الخصوص نرخ تمام شده با احتساب تمام عوارضی قانونی باید در برگه تاییدیه منظور شود.

ماده ۴. ذخیره اتاق بنابر درخواست متقاضی و یا دفتر خدمات سیاحتی و جهانگردی و به نام مهمان استفاده‌کننده صادر و غیرقابل انتقال است.

ماده ۵. رزروهای بدون پیش پرداخت و یا بدون مکاتبه رسمی و کسب تاییدیه واحد اقامتی فاقد اعتبار است و واحد اقامتی مسؤولیتی در قبال آن ها نخواهد داشت.

اقامت کودکان زیر ۲ سال در هتل‌ها رایگان است

ماده ۶. افراد زیر ۲ سال از پرداخت هرگونه هزینه اقامت معاف بوده و افراد بین ۲ الی ۱۲ سال در صورت عدم استفاده از سرویس اضافه، نیم بهاء و برای افراد بالای ۱۲ سال نرخ به‌طور کامل محاسبه خواهد شد.

ماده ۷. ساعت رسمی تخلیه اتاق حداکثر ساعت ۱۲ ظهر و تحویل اتاق ساعت ۱۴ است.

ماده ۸. مهمان باید در هنگام ورود به واحد اقامتی برگ تاییدیه رزو را به  پذیرش ارائه دهد.

ماده ۹. در هنگام ورود به واحد اقامتی، مهمانی که اتاق به نام ایشان رزرو شده باید شناسنامه، کارت ملی و یا گذرنامه معتبر خود و سایر همراهان را برای دریافت اتاق به پذیرش نشان دهند.

تبصره: در صورت ارایه‌ی هرگونه مدارک هویتی و اطلاعات نادرست، عواقب ناشی از آن برعهده مهمان است.

واحدهای اقامتی حق نگه داشتن مدارک هویتی مسافر را ندارند

ماده ۱۰. در صورت پرداخت وجه‌الضمان کافی برای تسویه حساب از جانب مهمان، واحدهای اقامتی حق نگهداری مدارک هویتی ارائه شده را نداشته و پس از رؤیت و احراز هویت مهمان، باید مدارک را به صاحب آن مسترد کنند.

تبصره: در خصوص مهمانان داخلی و یا خارجی که در قالب تور و از طریق دفاتر خدمات سیاحتی و جهانگردی در واحدهای اقامتی پذیرش می‌شوند، ضمانت‌های مالی لازم به منظور جبران خسارات احتمالی وارده از سوی مهمان و یا ارائه‌ی خدمات اضافی، باید از سوی دفتر خدمات سیاحتی و جهانگردی مربوطه به واحد اقامتی ارایه شود. در هر صورت واحد اقامتی به نگهداری مدارک هویتی مهمانان تور مجاز نیستند.

ماده ۱۱. واحد اقامتی در خصوص جا ماندن، تاخیر و یا لغو برنامه حرکت وسیله سفر مهمانان هیچ‌گونه مسؤولیتی نداشته و در صورت عدم مراجعه مهمانان در روز مقرر، مشمول شرایط ابطال رزرو خواهند بود.

قانون اقامت در شرایط بحرانی

ماده ۱۲. چنانچه به علل خاصی، رخداد بلایای طبیعی، دلایل امنیتی و حوادثی که خارج از کنترل و اراده دو طرف باشد، رزرو انجام شده لغو شود، وجوه دریافتی باید عیناً مسترد شود.

ماده ۱۳. چنانچه پس از واریز مبلغ رزرو و دریافت برگ تاییدیه، واحد اقامتی به دلیلی غیر از موارد ماده ۱۲ نتواند نسبت به ارائه‌ مکان بر اساس تاییدیه صادره اقدام کند، مدیر واحد موظف است با موافقت مهمان نسبت به تامین واحد اقامتی دیگری با شرایط و قیمت مشابه برای مهمان اقدام کرده و در غیر این صورت، ضمن استرداد کل وجه دریافتی، باید جریمه‌ای معادل ۱۰۰ درصد هزینه یک شب اقامت به ازاء هر اتاق را به میهمان پرداخت کند.

ماده ۱۴. مهمانانی که به هر دلیل از انجام سفر منصرف و یا تمایل به تغییر رزرو دارند، باید مراتب را کتبی به واحد اقامتی اطلاع داده و تاییدیه واحد را دریافت کنند. تغییر تاریخ در صورت امکان و خالی بودن اتاق تا ۱۵ روز قبل از ورود بدون هزینه خواهد بود. در غیر این صورت ابطال رزرو قبلی و انجام رزرو در تاریخ جدید هر دو تابع مقررات مندرج در بندهای مرتبط همین شیوه‌نامه است.

ماده ۱۵. در صورت رزرو در قالب تور دفاتر خدمات سیاحتی و جهانگردی، مقررات رزرو گروهی اعمال خواهد شد.

ماده ۱۶. خسارات وارده به اموال و اثاثیه واحد اقامتی به عهده مهمان است، مگر اینکه دفتر خدمات سیاحتی و جهانگردی پرداخت خسارات مزبور را تعهد کند.

بخش دوم) شرایط اختصاصی رزروهای انفرادی

ماده ۱۷. اقامت مهمانان در واحد اقامتی مطابق تاریخ مندرج در تاییدیه رزرو بوده و تمدید اقامت منوط به موافقت واحد اقامتی است.

اقامت های نصف و نیمه

ماده ۱۸. ورود مهمان تا قبل از ساعت ۶ صبح یک شب اقامت کامل و پس از آن حداکثر تا ۵۰ درصد هزینه کامل اقامت یک شب محاسبه خواهد شد. همچنین در صورت درخواست مهمان برای افزایش زمان اقامت تا ساعت ۱۸ حداکثر تا ۵۰ درصد و پس از آن هزینه کامل یک شب اقامت از میهمان دریافت می‌شود.

تبصره: در صورت توافق طرفین و به منظور رعایت اصول مشتری‌مداری، حذف و یا تعدیل هزینه‌های مندرج در این ماده امکان‌پذیر است.

ماده ۱۹. حداقل مبلغ پیش پرداخت برای رزروهای انفرادی، هزینه اقامت یک شب به ازاء هر اتاق است.

ماده ۲۰. چنانچه مهمان در زمان مقرر به واحد اقامتی مراجعه نکرد و یا تا موعد مقرر به صورت مکتوب علت عدم حضور خود را به واحد اعلام نکرد، مکان ذخیره شده فقط به مدت یک شب خالی نگه داشته شده و تاییدیه ذخیره جا از روز بعد باطل می‌شود. در این حالت، خسارت وارده بر اساس هزینه یک شب اقامت به ازاء هر اتاق محاسبه و از مبلغ پیش پرداخت کسر خواهد شد، به جز موارد خاصی که مشمول توافق قبلی طرفین باشد.

بخش سوم) شرایط اختصاصی رزروهای گروهی از طریق دفاتر خدمات سیاحتی و جهانگردی

ماده ۲۱. دفاتر خدمات سیاحتی و جهانگردی باید در برگه درخواست رزرو ارسالی به واحد اقامتی، تاریخ دقیق ورود و خروج، تعداد مهمانان، اسامی و مشخصات کامل آن ها، تعداد و نوع اتاق‌ها، نوع پذیرایی و هزینه‌های قابل پرداخت توسط رزرو کننده را به تفکیک معلوم و مشخص کنند.

ماده ۲۲. معرفی تمام مهمانان به واحد اقامتی باید با معرفی‌نامه مُهر شده و امضاء دفاتر خدمات سیاحتی و جهانگردی (اصل و یا نمابر) باشد.

ماده ۲۳. در صورت تقاضای اتاق بیشتر از حد توافق ‌شده از سوی دفاتر خدمات سیاحتی و جهانگردی، باید هماهنگی‌های لازم به صورت کتبی و اخذ تاییدیه با واحد اقامتی به عمل آمده، درغیر این صورت واحد اقامتی مسؤولیتی در این زمینه نخواهد داشت.

ماده ۲۴. دفتر خدمات سیاحتی و جهانگردی به منظور انجام هماهنگی‌های اقامت و ارائه‌ی خدمات برای گروه‌های بیش از ۱۰ نفر، باید راهنما و یا نماینده‌ای را کتبا به واحد اقامتی معرفی کند.

ماده ۲۵. در صورت عدم انجام هماهنگی‌های قبلی، واحدهای اقامتی هیچ‌ گونه تعهدی نسبت به همجواری اتاق‌های رزرو شده، قرارگیری در یک طبقه، رنگ و شکل خاص و طبقه اتاق ندارند. شماره اتاق هنگام ورود مهمان به واحد اقامتی، تعیین می‌شود.

ماده ۲۶. مبلغ پیش پرداخت و شرایط پرداخت برای رزرو جا تورهای مسافرتی که از طریق دفاتر خدمات سیاحتی و جهانگردی صورت می‌پذیرد، مطابق توافق مکتوب طرفین مشخص خواهد شد. در غیر این‌ صورت دفاتر خدمات سیاحتی و جهانگردی باید ۵۰% هزینه اقامت یک شب به ازاء تعداد اتاق‌های درخواستی را در هنگام رزرو و الباقی هزینه اقامت یک شب به ازاء تعداد اتاق‌های درخواستی را ۴۸ ساعت قبل از ورود مهمانان پرداخت کنند. بدیهی است عدم پرداخت مبلغ قرارداد و تسویه حساب به منزله‌ی انصراف از رزرو محسوب شده و واحدهای اقامتی مجاز است برابر شرایط ابطال رزرو، اقدام کند.

بخش چهارم) شرایط ابطال رزرو در واحدهای اقامتی

ماده ۲۷. چنانچه اتاق‌های واحد اقامتی در قالب تور مسافرتی و از طریق دفاتر خدمات سیاحتی و جهانگردی رزرو شده باشد، هزینه ابطال آن، مشروط به توافق مکتوب طرفین و ثبت در برگه تاییدیه و یا قرارداد منعقده، مشمول مفاد این شیوه‌نامه نیست.

وقت جریمه...

ماده ۲۸. در صورت عدم توافق مکتوب قبلی، چنانچه پس از واریز مبلغ رزرو و دریافت برگ تایید به هر دلیل رزرو توسط متقاضی لغو شود، میزان خسارتی که باید پرداخت شود (از مبلغ پیش‌ پرداخت کسر شود) به شرح زیر محاسبه خواهد شد؛

الف) اگر متقاضی تا ۲۰ روز قبل از زمان رزرو شده برای استفاده، نسبت به لغو آن اقدام کند، هیچ گونه جریمه‌ای تعلق نخواهد گرفت.

ب) از ۲۰ روز تا ۱۱ روز قبل از ورود مهمان به واحد اقامتی، مبلغ ۲۰ درصد هزینه اقامت یک شب به ازاء هر اتاق

ج) از ۱۰ روز تا شش روز قبل از ورود مهمان به واحد اقامتی، مبلغ ۳۰ درصد هزینه اقامت یک شب به ازاء هر اتاق

د) از پنج روز تا ۴۸ ساعت قبل از ورود مهمان به واحد اقامتی، مبلغ ۵۰ درصد هزینه اقامت یک شب به ازاء هر اتاق

ه) از ۴۸ ساعت قبل تا زمان ورود مهمان، مبلغ ۷۰ درصد هزینه اقامت یک شب به ازاء هر اتاق،

تبصره ۱: چنانچه مهمان پس از رزرو و اقامت در هتلی، بنا به هر دلیلی از ادامه اقامت در هتل منصرف شد، هزینه یک شب اقامت به ازاء هر اتاق محاسبه و از مبلغ پیش‌پرداخت کسر خواهد شد، به جز موارد خاص با توافق طرفین.

تبصره ۲: کاهش تعداد اتاق‌های رزرو شده توسط دفاتر خدمات سیاحتی و جهانگردی تا ۴۸ ساعت قبل از ورود و تا سقف قابل قبول بوده و مشمول جریمه نیست.

بخش پنجم) سایر مقررات

ماده ۲۹. در سایر موارد خاص که شرح آن در این شیوه‌نامه گنجانده نشده است، نظر کارشناسی سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری اعمال خواهد شد. در صورت اعتراضی هر یک از طرفین موضوع در کمیته‌ای متشکل از نمایندگان تشکل‌های حرفه ای مرتبط و اداره کل میراث فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری استان بررسی و ابلاغ رأی خواهد شد.

ماده ۳۰. از تاریخ ابلاغ این شیوه‌نامه، کلیه بخشنامه‌ها و ضوابط قبلی در این خصوص ملغی اعلام می شود.

سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری این شیوه نامه اجرایی را ۲۰ خردادماه امسال به تمام استان ها و از آن طریق به هتل ها ابلاغ کرده که براساس ماده ۳۰ این شیوه نامه از آن تاریخ، قابل اجرا است.

این قوانین در هتل آزادی تهران ، هتل استقلال تهران ، هتل اسپیناس پالاس تهران و ... اعمال شده است

ز

اقامتی لوکس و آرام در قلب تپنده شهر بانکوک داشته باشید

بانکوک یکی از مقاصد محبوب بسیاری از گردشگران جهان است. در مرکز این شهر منطقه ای به نام سوخومویت قرار دارد که ‏مرکز و قلب تپنده این شهر در جنوب شرق آسیاست. جاده سوخومویت بلندترین مسیر در بانکوک است که مسیر اتصال این شهر ‏به شهرهای دیگر نیز می باشد. اگر در یکی از هتل های این منطقه ( در نزدیکی این جاده ) اقامت داشته باشید بدین معناست که ‏به بهترین فروشگاه ها ، وسایل نقلیه عمومی ، رستوران ها و کافه ها نزدیک هستید. سوخومویت همچنین دارای هتل های ‏متعددی نیز می باشد که در اینجا سه هتل مجلل را که در بهترین جای این شهر پر هیاهو قرار گرفته اند ، برای شما معرفی می ‏کنیم. ‏ ‏ ‏‏ ‏‏‏‏ ‏‏

پولمن بانکوک گرند سوخومویت ‏‎(Pullman Bangkok Grande Sukhumvit)‎

هتل پولمن گرند سوخومویت یک هتل ۵ ستاره است که در خیابان ‏Asok Montri‏ و با فاصله کمی از جاده سوخومویت قرار ‏دارد. ایستگاه مترو و اتوبوس در فاصله چند قدمی این هتل قرار گرفته اند که دسترسی به سایر نقاط شهر را آسان می سازند. ‏ساختمان این هتل شبیه به یک بادبان است و علاوه بر جذابیتی که این ساختمان از بیرون دارد ، امکانات لوکس داخل هتل نیز به ‏جذابیت آن می افزاید.تمامی ۳۲۵ اتاق این هتل چشم اندازی زیبا از شهر دارند و از آنجایی که این هتل در جای دنجی واقع شده ‏است آرامش در اتاق ها و محیط اطراف هتل فراهم است. اینترنت ‏Wi-Fi‏ در سراسر هتل به صورت رایگان در دسترس است و ‏علاوه بر آن میهمانان هتل می توانند از امکاناتی نظیر استخر ، باشگاه ورزشی ، سونا ، اسپا و ماساژ نیز بهره مند شوند. ‏ ‏ ‏

اس۳۱ سوخومویت (‏S31 Sukhumvit‏)‏‎‏ ‏‏ ‏

‏‏‏هتل ‏S31‎‏ در خیابان ۳۱ سوخومویت در مرکز پرجنب و جوش شهر قرار دارد. ایستگاه اتوبوس در چند قدمی این هتل است. در ‏این هتل ۵ ستاره می توانید به بهترین امکانات و خدمات بهره مند شوید که شامل اینترنت رایگان ‏Wi-Fi‏ ، مرکز بدنسازی ( که ‏یک رینگ بوکس نیز دارد ) ، مرکز اسپا و سونا ، استخر نمک روباز ، جکوزی ، رستوران در پشت بام ، اتاق هایی برای قرار ‏ملاقات می شود. علاوه بر اینها خدمات ۲۴ ساعته در اتاق ها ارائه می شود ، اتاق های استاندارد هتل دارای یخچال هستند و اتاق ‏های دلوکس این هتل نیز دارای میز کاری بزرگ می باشند. سوییت هایی که برای خانواده ها در نظر گرفته شده چشم انداز به ‏سوی کوهها دارند و بسیار وسیع هستند. علاوه بر اینکه اطراف هتل پر از رستوران ها و غذاخوری های متنوع است این هتل ‏چند کافه و رستوران دارد ، صبحانه و ناهار به صورت بوفه در رستوران پشت بام هتل سرو می شود که از آنجا می توانید ‏نمایی پانورامیک از سطح شهر داشته باشید. ‏‏

ایتاس بانکوک (‏AETAS Bangkok‏)‏

چه برای تجارت به بانکوک سفر کرده باشید چه برای تفریح ، چه تنها باشید و چه با خانواده ، این هتل تمام آنچه نیاز دارید را ‏برای شما فراهم می کند. این هتل در خیابان ۴۹ ‏Soi Ruamrudee‏ وافع شده است و فاصله کمی از سوخومویت دارد. سنترال ‏ورد ، که یکی از مراکز خرید معروف و اولیه در بانکوک است در فاصله چند قدمی این هتل قرار دارد. اگر علاقه به غذاهای ‏محلی تایلندی نیز داشته باشید گزینه های زیادی از غذاهای خیابانی گرفته تا رستوران های لوکس در نزدیکی این هتل وجود ‏دارد. اتاق های این هتل فضای وسیعی دارند که در آنها علاوه بر امکانات اولیه تمامی اتاق ها نظیر تلویزیون ، امکانات دیگری ‏همانند چای/قهوه ساز و اتو قرار داده شده است. همچنین میهمانان می توانند از خدمات ماساژ و امکانات سالن ورزشی و استخر ‏روباز هتل استفاده کنند.این هتل ۵ دقیقه تا نزدیک ترین ایستگاه اتوبوس فاصله دارد.

ز