رزرو هتل

رزرو هتل

هتل یار رزرو هتل های مشهد تهران تبریز گیلان مازندران رشت هتل های گروه آریا رزرو هتل آپارتمان در اصفهان شیراز یزد کیش با تخفیف های کوتاه مدت رزرو هتل
رزرو هتل

رزرو هتل

هتل یار رزرو هتل های مشهد تهران تبریز گیلان مازندران رشت هتل های گروه آریا رزرو هتل آپارتمان در اصفهان شیراز یزد کیش با تخفیف های کوتاه مدت رزرو هتل

نحوه رسیدگی به میهمانان VIP هتل - بخش دوم


زمانی که قرار است یک میهمان به عنوان میهمان خیلی مهم در هتل پذیرش شود معمولا مدیر هتل، مدیر فروش و مدیریان سطح بالای هتل از قبل دستور قرارگیری میهمان در این رسته را صادر می‌نمایند. این دسته از میهمانان معمولا از قبل اقدام به رزرو اتاق خود می‌نمایند.

تیم فروش همواره باید حداقل یک روز قبل، پذیرش را از VIP بودن میهمان مطلع نماید. این کار فرصت مناسبی را در اختیار پذیرش قرار می‌دهد تا اتاق مناسبی را برای میهمانان VIP رزرو و دیگر واحدهای هتل را مطلع کند.

پس از رزرو شدن اتاق توسط واحد رزرواسیون یک درخواست به قسمت خانه‌داری برای آرایش اتاق مطابق با استانداردهای VIP هتل ارسال می‌شود واحد خانه‌داری مطابق با استانداردهای سرویس VIP هتل اتاق را آماده نموده و به واحد پذیرش اطلاع رسانی می‌نماید.

در هنگام رزرو اتاق یک کد VIP به میهمانان تعلق می‌گیرد تا تمامی واحدها بتوانند میهمان را با آن کد شناسایی نمایند.

درصورتی که میهمان شما دارای ویژگی خاصی باشد و یا سرویس ویژه‌ای را تقاضا نموده باشد، واحد رزرواسیون سریعا با واحد خانه‌داری تماس گرفته و آنها را مطلع می‌نماید. به عنوان مثال ممکن است میهمان VIP شما از بالشت یک کیلویی به جای بالش 750 گرمی استفاده نماید.

نحوه رسیدگی به میهمانان VIP هتل - بخش اول



شناسایی این دسته از میهمانان و همچنین اطلاع همکاران شاغل در هتل از اینکه یک میهمان، میهمانی ویژه است در کنار رعایت استانداردهای عمومی در رابطه با میهمانان VIP بسیار مهم است. ابتدا بایستی حداقل استانداردها را رعایت و سپس با خلاقیت ترکیب نمود.

این اصطلاح مخفف کلمه Very Important Person به معنای افراد خیلی مهم از قبیل: افراد مشهورنظیر ورزشکاران و هنرمندان، روسای  شرکت‌های بزرگ، مدیران دولتی، میهمانان وفادار، تصمیم‌گیرندگان سازمان‌های بزرگ و ... است.

نکته مهم در رابطه با ارائه خدمات به میهمانان VIP این است که پرسنل تمامی بخش‌های هتل بایستی نسبت به استانداردها و نحوه برخورد و سرویس‌دهی به این نوع از میهمانان آگاهی داشته باشند.

سرویس‌دهی به میهمانان  VIP از پشت میز پذیرش شروع می‌شود و تمامی واحدهای هتل باید دارای فرآیند کاری مشخص شده‌ای برای نحوه انجام کار در رابطه به میهمان VIP باشند.

در بخش‌های بعدی استانداردهای نحوه انجام کار در رابطه با میهمانان VIP معرفی خواهد شد.

نقد و بررسی هتل اسپیناس پالاس تهران به قلم مسافران

  • نقد و بررسی هتل اسپیناس پالاس تهران به قلم مسافران

  • مشخصات کلی (ابعاد ، امکانات ، جغرافیایی ):

    اول خرداد یکی از بستگانم که تو خارج از کشور زندگی میکرد با من تماس گرفت و گفت که قراره برای تعطیلات خرداد بیاد ایران و از من خواهش کرد که هتلی لوکس و شیک تو یه جایی که زیادم ترافیک نباشه و امکاناتش در حد هتل های پنج ستاره خارج از کشور باشه پیدا کنم. من بعد از کلی تحقیق و پرس و جو و گشتن داخل اینترنت هتلی بهتر و لوکس تر از هتل اسپیناس پالاس تهران پیدا نکردم که بی شک یکی از بزرگترین و شیک ترین هتل های تهرانه. اسپیناس پالاس برجی 20 طبقه است که تو محله سعادت آباد تهران و تو یه جای بدون ترافیک و خوش آب و هوا قرار گرفته. بعد از تحقیق فهمیدم که هتل 400 تا واحد اقامتی متنوع داره که هرکدوم این واحدها طراحی خاص خودشو داره و شامل امکاناتی مثل اینترنت پرسرعت، تلویزیون، سیستم کنترل دما، مینی بار، سیستم مرکزی تهویه هوا، یخچال، سرویس فرنگی، میزکار، مینی بار و روم سرویس شبانه روزی میشه. این هتل حتی سوئیتایی داره که مخصوص مهمونای ویژه سیاسی و بین المللی طراحی شده ن. اسپیناس پالاس تمام امکانات رفاهی مثل سالن همایش با گنجایش بالا، اتاق کار و قرارداد، مجتمع ورزشی مدرن، مرکز خرید، آرایشگاه، فست فود، پارکینگ، سالن تنیس و ماساژ هم برای راحتی هرچه بیشتر مهمونا داره. تازه کلی رستوران متنوع و کافی شاپ هم داره که اگه حتی مهمون هتل هم نباشی میتونی ازش استفاده کنی.

  • ویژگی هتل اسپیناس پالاس تهران

    منم تصمیم گرفتم برای تنوع و گذروندن تعطیلاتم با این فامیلمون همراه بشم. به محض ورود به هتل پارکینگ بان ماشینمون رو تحویل گرفت و پرسنل هتل استقبال گرمی ازمون کردن و مارو به اتاقمون راهنمایی کردن. نمای داخلی هتلی به قدری زیباست که شمارو مسحور خودش می کنه بطوریکه به شما غرور دست میده چون با وجود این هتل شأن ایرانی حفظ میشه و جلوی مهمونای خارجی یه جورایی سربلند میشیم. اتاقای اسپیناس پالاس نمای خیلی قشنگ و دل نوازی از دره فرحزاد پایتخت کشورمون دارن یه جورایی حس می کنی که تهران زیر پاته. دکور داخل اتاق مدرن و کلاسیکه و تو نگاه اول آدم رو مجذوب خودش میکنه. یه چیز جالبی که توجه منو خیلی به خودش جلب کرد وجود تاکسی هوایی تو هتل بود که بعدا فهمیدم مخصوص جابه جایی مهمونای ویژه هتل از فرودگاه یا بالعکسه.

  • اطراف هتل (تفریح و سرگرمی ، رستورانها ، مناطق دیدنی):

    امکانات زیادی برای رفاه مهمانها در نظر گرفته شده از جمله مرکز خرید، سالنهای ورزشی متنوع، رستوران و کافی شاپ ... پیشنهاد میکنم حتی اگه ساکن تهران هم هستید حتما از این هتل دیدن کنید، مطمئن باشید که تجربه بیاد ماندنی خواهد بود همانطور که قبلا هم گفتم پارک پرواز و پارک ژوراسیک بهش نزدیکه، چندتا مرکز خرید بزرگ و شیک هم توی همین منطقه وجود داره

  • این هتل به چه کسانی پیشنهاد می شود:

    این هتل با قرار گیری در منطقه خوش آب و هوای سعادت آباد و به دور از شلوغی و ترافیک شهر بی شک انتخاب مناسبی برای رهایی از آلودگی هوای پایتخت می باشد. اگر اقامتی مجلل دور از ازدحام و با دسترسی آسان به همه نقاط شهر را جستجو می کنید هتل اسپیناس پالاس گزینه خوبی است.

  • چه زمانی به این هتل سفر کنیم:

    تو هر زمانی که به این هتل بیاین این هتل قشنگی خودش رو داره ولی برای فرار از گرمای تابستون این هتل می تونه انتخاب خوبی برای کسانی که دنبال آب و هوای خنک می گردند باشه چون به دلیل وجود پارک و دره فرحزاد هتل همیشه آب و هوای مطبوعی داره.

  • تناسب قیمت با کیفیت و امکانات هتل:

    قیمت هتل نسبتا بالاس ولی باتوجه به کیفیت امکاناتی که به ما دادن من کاملا از پولی که به هتل دادم راضی بودم چون به قدری تو اون تعطیلات احساس آرامش و آسایش داشتم که دلم نمی خواست اصلا از هتل دربیام و به خونه م برگردم.

  • چگونه حداقل قیمت را پرداخت نماییم:

    من خودم قبلا از سایت هتل یار بارها هتل رزرو کرده بودم و میدونستم که این سایت هیچوقت منو ناامید نمیکنه. اگه دنبال قیمت مناسب و تخفیف این هتل هستید، من سایت هتل یار رو بهتون پیشنهاد می کنم.

ابراز رضایت ریاست جمهوری ارمنستان،رئیس جمهور عراق و رئیس جمهور مولداوی از اقامت در هتل آزادی تهران

رییس جمهور ارمنستان ، رئیس جمهور عراق  و رئیس جمهور مولداوی هریک با نوشتن یادداشتی از پذیرایی هتل آزادی تهران ابراز رضایت نمودند. این مقامات بلندپایه که در مراسم تحلیف دوازدهمین ریاست جمهوری اسلامی ایران شرکت کرده بودند با هیئت همراه در هتل آزادی تهران اقامت داشتند.

گفتنی است مدیریت و مجموعه کارکنان هتل با به کارگیری کلیه ظرفیت ها و سالن های هتل، تمام زمینه ها را برای دیدارهای پیش بینی نشده این مقامات دیپلماتیک فراهم کردند به گونه ای که این مقامات بلندپایه با ارائه یادداشتی از میزبانی هتل ابراز رضایت نمودند.

مراسم تحلیف دوازدهمین دوره ریاست جمهوری در ۱۴ مرداد ۱۳۹۶ در مجلس شورای اسلامی و با حضور شخصیت‌ها و مقامات داخلی و خارجی برگزار گردید.

هتل هایی که با روبات اداره می شوند

روبات ها علاوه بر کاربردهای قدیمی مانند آتش نشان و زنده یاب و ... به هتل ها نیز وارد شده و استفاده از آن روز به روز صورت های جدیدی پیدا می کند.

با پیشرفت تکنولوژی و کاربردهای آن در زندگی روزمره، دنیای جدید هر روز شاهد ابداعی نوین و کارآیی جدیدی برای افزایش آسایش ظاهری افراد است. آنچه امروز می خواهیم از آن سخن بگوییم، تکنولوژی جذابی است که مدت زمان زیادی نیست که در هتل کاربرد یافته اند و برخی هتل ها از آن استفاده می کنند.

روبات ها چندی است علاوه بر کاربردهای قدیمی مانند آتش نشان و زنده یاب و ... به هتل ها و حتی رزور هتل ها نیز وارد شده و استفاده از آن روز به روز صورت های جدیدی پیدا می کند. در یکی از هتل های سنگاپور از روبات برای ارائه سرویس هایی به میهمانان در اتاق هایشان استفاده می کند. این روبات که AURA نام دارد به این منظور ساخته شد که کوتاهی نیروی انسانی را در هتل جبران کند. یکی از گلایه های همیشگی مدیران هتل ها کمبود توان نیروی انسانی در ارائه خدمات مناسب مهمانپذیری به میهمانان هتل است. AURA می تواند بطری های آب، حوله و دستمال تمیز و بسته بندی شده، لوازم بهداشتی مربوط به سرویس های بهداشتی و برخی وعده های غذایی را به میهمانان در اتاق هایشان تحویل دهد. این روبات هویت و شخصیت خود را دارد و میهمانان می توانند با این روبات به راحتی و در زمانی که سرویس مورد نظر را به ایشان تحویل می دهد، تعامل داشته باشند.

کارکنان هتل می توانند موارد مورد نیاز و سفارش شده از سوی میهمان را در کلاهک این روبات جاسازی کنند و به او بگویند که به کجا باید برود و بعد از اینکه به درستی سرویس ها و موارد مورد نظر تحویل میهمان شد، روبات به ایستگاه اصلی خود برمی گردد و در پشت صحنه منتظر سفارش بعدی می ماند. AURA می تواند از پله ها بالا برود، راه خود را در سراسر هتل مسیریابی کند و زمانی که به اتاق هتل رسید می تواند به صورت خودکار پیامی را برای میهمان آن اتاق روی گوشی تلفن همراه او ارسال کند و منتظر پاسخ او باقی بماند.

روبات ها روز به روز جای بیشتری پیدا می کنند و در کنار همه سوالاتی که در ذهن ایجاد می کنند، اما این سوال نهایی شاید شکل بگیرد که آیا افراد حاضرند در هتلی اقامت کنند که روبات ها آن را اداره می کنند؟