الزامات سفرهای خاص پسند

برنامه ریزی برای بســته های سفر به مقصدهای خاص گردشگری، الزامات خرید 

آنلاین ســفر و هتل و  بازار تورهای ورودی به کشور موضوع گفتوگوی ماهنامه سفر با سه 

تن از کارشناسان و برنامه ریزان دفتر مسافرتی"ایوار" است.به گفته این کارشناسان، 

شرکت مسافرتی ایوار درچند سال اخیر توانسته طرحهای نوآورانهای را در بازار سفر 

به مرحله اجرا بگذارد و متناســب با سلیقه مسافران خدمات تازهای از سفر معرفی 

کند .به نام ســیفان مدیر تور درباره سمت و سوی تقاضا در بازار سفرهای گردشگری 

خارجی در سال گذشــته میگوید: کشورهای حوزه شنگن، همیشه برای مخاطبان 

جذابیت داشته و به تازگی بازارهای نوظهور در حوزه های جغرافیایی مشخصی چون 

کره و ژاپن نیز رو به افزایش گذاشــته اســت .برای این دسته از متقاضیان،علیرغم 

فشار متغیرهای بیرونی از جمله جهش ناگهانی ارز و یا عواملی از این دست،این روند 

تقاضا عموما ثابت اســت و تصور بنده این است که در طول یکسال افزایش و کاهش 

تقاضا را احساس نمیکنید .بنابراین سفر به مقصدهای خاص یک جذابیت ذاتی دارد 

و هر زمان فرصتی به دست دهد،شاهد شکلگیری و رشد چنین تقاضاهایی در بازار 

هستیم. این جا نقش یک دفتر مسافرتی مهم است که تا چه اندازه بتواند این تقاضا 

را با ظرفیت سازی مناسب در مجموعه خود پاسخ دهد و برای این مقصدها برنامه ریزی 

داشته باشد. 

سیاست های بازاریابی و ایجاد ظرفیت برای جذب مخاطبان خاص الزاماتی را نیاز 

دارد که در این گونه دفاتر لازم است نهادینه شود 

در ســال گذشته هر فصل از قبل خروجی بهتری داشته و البته فصل های کم کار 

و پرکار داشــته ایم و اگر بخواهیم نقطه به نقطه یعنی بهار امســال را با بهار پارسال 

مقایسه کنیم، رشد ملموسی را در پاسخگویی به تقاضای فراینده این دست مسافران 

 خاص پســند شاهد بودهایم بنابراین متناسب با افزایش تقاضا، ظرفیت های مجموعه 

خــود را بالا برده ایم و برای نمونه با برگــزاری آموزش های دوره های، راهنمایان تور را 

در چرخه خدمات حرفه ای به مســافران همواره به روز نگاه داشــته ایم پیش از آن 

که وارد نوروز بشــویم دوره های آموزش راهنمای تور برگزار شــد و در پشت صحنه 

اجرای تورها، با افزایش مســافر، عملیات لجستیک سفر از قبیل رزرو هتل و ترانسفر 

را مدیریت کردیم با چنین نگرشــی میتوان توسعه هدف مند را با حفظ کیفیت در 

 کسب وکار تورگردانی ایجاد کرد.

یکی از بسترهای توسعه ظرفیت های تورگردانی البته خطوط کارآمد هوایی است 

آقای سیفان تاکید میکند که با توسعه خطوط پروازی هواپیمایی ملی ایران میتوان 

مقصدهای جدید را با قیمت مناسب به چرخه فروش خدمات سفر افزود .تاکنون به 

دلیل همان متغیرهای محدودکننــده بیرونی،ایران ایر از برقرار کردن به مقصدهای 

جدید بازمانده اســت.برای نمونه این شــرکت هواپیمایی به مقصدهای محتلف از 

جمله آتن و زوریخ پرواز داشــته و هم اکنون متوقف مانده اســت و امکان برقراری 

ارتباط در بســیاری از نقاط جهان محدود شده است.در چنین شرایطی،بسته های 

گردشگری با خطوط هواپیمایی خارجی طراحی میشود و مجموعه "ایوار" حالا یکی 

از پرفروشترین شرکت های ارائه دهنده بلیط هواپیمایی ترکیش محسوب میشود و 

امروزه در رزرو تورهای گروهی شماره 1 رزرو را به خود اختصاص داده است.

آقای سیفان با این وجود تاکید میکند که توسعه تورهای مسافرتی با پروازهای 

ایرانی به مراتب ارزانتر خواهد بود.بنابراین توســعه خطوط شبکه ملی پروازی مهم 

است و انتخاب ما را در بحث ساعت ها و سفرها بالا میبرد.

رزرو آنلاین، فرصت یا تهدید  :

خرید و فروش خدمات سفر به صورت برخط (آنلاین) همواره با دو دیدگاه همراه 

بوده است.این که مسافر به طور انفرادی میتواند برای سفر خود برنامه ریزی داشته 

باشد و بهترین نرخ را به دست آورد و این تهدیدی برای یک کسب و کار باشد.یا این 

که دفاتر مســافرتی یک مجموعه کامل را برای فروش تور عرضه میدارند در نتیجه 

فروش آنلاین خدمات ســفر،فرصت های جدیدی را ایجاد کرده اســت سام ایروانی 

مدیر رزرواسیون ایوار در این مورد میگوید: تغییرات با شتاب آغاز شده است و یک 

مجموعه باید خود را با شرایط جدید تطبیق دهد آن دفتر خدمات مسافرتی که خود 

را با این شرایط تطبیق دهد موفق است و این تهدید را به فرصت تبدیل کرده است 

خرید آنلاین بیش از یک دهه اســت که در کشورهای پیشــرفته جریان دارد 

 محدودیت هایی از جمله روادید وجود دارد اما سیســتم آنلاین برای 5 تا1۰ ســال 

آینده در کشورمان به خوبی جا می افتد و همان طور که با ورود "اسنب" و "تپسی" 

در ایران مقاومت شد ولی میبینیم که تقاضا به اندازه هایی است که این دست فعالیتها 

در جامعه به ســرعت پذیرفته میشود برای مجموعه هایی مانند ایوار فروش آنلاین 

خدمات ســفر یک بازاریابی مهم محسوب میشود و دو اتفاق مجزا از هم است هم 

افرادی که به صورت شخصی میخواهند سفر کنند از طریق سایت ما اقدام میکنند

و خب، درصدی از عمده فروش سود دریافت میکنیم در زمینه تورهای گروهی هر

چه شفاف تر باشیم جذب مسافر بهتر خواهد بود.